Закрытие категории «Многоквартирные дома» на портале «Наш город»

Ответить
Аватара пользователя
Next-rus
Администратор
Сообщения: 319
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 14:18
Имя: Константин
Район: Филевский парк

Закрытие категории «Многоквартирные дома» на портале «Наш город»

Сообщение Next-rus » 15 ноя 2016, 14:03

Закрытие категории «Многоквартирные дома» на портале «Наш город»
В связи с изменением процессов до 1 марта на портале приостановлены проблемные темы, связанные с содержанием многоквартирных домов. При этом будут доступны для комментирования «зимние» темы и сигналы о нарушении в порядке проживания.

Пять лет работы портала «Наш город» - это не только решённые городские проблемы, но огромный объём информации о ситуации на объектах. Одним из основных результатов анализа этой информации является регулярная доработка портала: как обновление функционала и появление новых тем, так и переработка проблемных тем, давно ставших привычными.

Категория «Многоквартирные дома» стабильно входит в тройку наиболее популярных, и анализ поступающих по конкретному объекту сообщений позволил выявить противоречие в интересах их авторов: часто проблемы в содержании многоквартирного дома, о которых на портал сообщают активные пользователи, не относятся к тем проблемам, которые требуют немедленного вмешательства с точки зрения жителей этого дома. Помимо разногласий, зафиксированных на портале, москвичи неоднократно замечали, что устранение проблем, о которых не проживающий в доме пользователь сообщил на портал, откладывает решение управляющей организацией вопросов, по которым жители обратились напрямую. Такое перераспределение внимания и сил сотрудников объясняется регламентом портала, однако не отвечает интересам собственников жилья – москвичей, которые вправе определять актуальные для их дома проблемы.

Для устранения конфликта интересов темы категории «Многоквартирные дома» в максимально сжатые сроки будут доработаны, и вновь станут доступны для комментирования в следующем году. По-прежнему открыты для всех пользователей портала темы, позволяющие обеспечить безопасность не только жильцам дома, но и всем жителям нашего города:
- «Неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с крыши и карнизов»;
- «Складирование реагентов в помещениях общего пользования»;
- «Незаконное проживание мигрантов в местах общего пользования (подвалы, чердаки)»;
- «Незаконное проживание мигрантов в квартире».

До возобновления действия тем по плановым работам по содержанию многоквартирных домов обо всех проблемах москвичи могут сообщать напрямую в управляющую организацию, данные которой размещены на портале на странице объекта во вкладке «Управление домом».

Портал «Наш город» - http://gorod.mos.ru/?show=news&action=show&id=1219
Primum non nocere

Аватара пользователя
Next-rus
Администратор
Сообщения: 319
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 14:18
Имя: Константин
Район: Филевский парк

Re: Закрытие категории «Многоквартирные дома» на портале «Наш город»

Сообщение Next-rus » 03 фев 2017, 22:37

Планируется возобновить прием жалоб по многоквартирным домам на портале «Наш город»

Общественники согласились с новыми правилами приема претензий, предложенными правительством Москвы

Инициатива столичного правительства прошла процедуру публичных слушаний. В мероприятии приняли участие представители городской власти, члены Общественной палаты Москвы и общественники.
По словам заместителя руководителя аппарата мэра и правительства Москвы Натальи Катаевой, проект «Наш город» имеет огромное значение как для активных горожан, которые стараются изменить жизнь в столице к лучшему, так и для коммунальных служб и городской власти, которые могут своевременно отреагировать на критику.

Председатель комиссии по развитию гражданского общества Общественной палаты Москвы Алексей Венедиктов считает портал «Наш город» образцом электронной демократии в действии и эффективным инструментом взаимодействия власти и горожан. А. Венедиктов подчеркнул, что тема содержания и ремонта многоквартирных домов входит в круг наиболее актуальных коммунальных вопросов и находится под особым контролем Общественной палаты.

Незаменимым инструментом в диалоге между городским хозяйством и жителями назвал портал «Наш город» председатель комиссии по ЖКХ, капремонту и вопросам местного самоуправления городской Общественной палаты Александр Козлов. «Необходимо сделать все возможное, чтобы москвичи имели возможность оперативно сообщать городским службам о неполадках, чтобы те могли принять срочные меры», – заметил он.

Напомним, с ноября прошлого года портал «Наш город» приостановил прием обращений от жителей столицы по 39 проблемным вопросам в категории многоквартирных домов. В итоге мэрия, общественная палата Москвы и команда портала получили множество обращений от горожан с требованием вернуть возможность оставлять жалобы.

Итогом слушаний стало письмо, адресованное мэру, с просьбой ускорить возобновление работы портала «Наш город» по приему жалоб в соответствии с новыми правилами.

Источник: http://upravafilipark.ru/2017/01/30/pla ... ash-gorod/
Primum non nocere

Аватара пользователя
Next-rus
Администратор
Сообщения: 319
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 14:18
Имя: Константин
Район: Филевский парк

Re: Закрытие категории «Многоквартирные дома» на портале «Наш город»

Сообщение Next-rus » 16 фев 2017, 10:16

Возобновился прием жалоб по проблемам многоквартирных домов в Москве

Москвичи снова могут пожаловаться на проблемы в своих домах через портал «Наш Город». Всего по данному вопросу для горожан доступно 39 проблем, связанных с ремонтом в подъездах, уборкой на лестницах и в вестибюлях или с неработающими лифтами, говорится на сайте правительства Москвы mos.ru.

«Портал „Наш город“ 15 февраля возобновил прием сообщений по 39 проблемным темам в категории „Многоквартирные дома“. Все темы станут доступны и в мобильном приложении Наш город после его обновления, которое ожидается в ближайшее время», — говорится в сообщении.

Прием жалоб по этим темам был приостановлен в ноябре прошлого года в связи с необходимой доработкой правил оформления соответствующих сообщений. Теперь по ряду тем москвичей попросят ввести номер финансово-лицевого счета, который используется при оплате услуг ЖКХ и указан в платежном документе. Отмечается, что номер будет виден лишь самому пользователю в личном кабинете и останется недоступным для третьих лиц. Обращения на портал ответственные ведомства обязаны рассмотреть за восемь рабочих дней.

У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Темы, связанные с безопасностью, также останутся доступными для всех пользователей портала «Наш город». Речь идет, например, об отсутствии или повреждении указателей с наименованием улицы и номером дома и сосульках, свисающих с крыш и карнизов. Кроме того, одним из заметных функциональных новшеств стало то, что в теме «Повреждение элементов: продухи, отмостки, фундамент, стены, водостоки» появилась возможность выбора конкретного элемента.

Портал «Наш город» действует в столице с 2011 года. За это время с его помощью москвичам удалось решить более 1,5 миллиона проблем. На сайте зарегистрированы более 960 тысяч пользователей.

Источник: http://moslenta.ru/news/2017/02/16/priemzhalob/
Primum non nocere

Ответить

Вернуться в «Дом и двор»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость